Entain utilise la technologie pour protéger ses joueurs grace à l’initiative ARC
Entain, qui compte Ladbrokes et PartyGaming sous son égide, a annoncé qu’il allait lancer des contr?les d’accessibilité financière dans le cadre de l’initiative ARC (Advanced Responsibility and Care). Les nouveaux contr?les seront mis en place cet été sur l’ensemble de ses 14 marques.
L’objectif de ces contr?les est d’identifier si un client risque de rencontrer des difficultés financières en raison de son comportement de jeu. Si Entain estime qu’un client est sur le point de rencontrer des difficultés, la société mettra en place des limites de mise et des contr?les d’accessibilité plus stricts.
Peter Marcus, le Directeur des Opérations du groupe Entain, a expliqué depuis combien de temps Entain travaille au programme d’accessibilité financière de l’ARC :
“Nous travaillons sur les concepts d’accessibilité financière des joueurs depuis 18 mois dans le cadre de notre programme d’accessibilité financière de l’ARC. Ce programme vise à identifier les limites pertinentes au bon moment pour protéger les clients que notre technologie a identifiés comme étant vulnérables ou particulièrement à risque.”
Entain affirme également être le premier grand opérateur à utiliser la technologie pour garantir et mettre en ?uvre des solutions de protection des joueurs, des contr?les d’accessibilité financière et des limites de mise spécifiques.
Comment l’initiative ARC fonctionnera-t-elle ?
Le cadre de l’accessibilité financière de l’ARC utilise des données de source ouverte et commercialement disponibles sur ses clients. Les données fonctionneront avec des indicateurs comportementaux pour déterminer si un client s’oriente dans une direction néfaste.
Les spécialistes des données travaillant pour Entain ont construit des modèles pour indiquer plusieurs niveaux de risque financier potentiel. Ces modèles sont désormais disponibles sur les 14 marques britanniques de l’entreprise.
La proposition générale
La Gambling Commission a précédemment lancé une consultation sur l’accessibilité financière et l’intervention, dans le but d’introduire des réglementations plus strictes envers le risque client.
De nombreux opérateurs ont critiqué cette proposition car elle pourrait pousser les gens à quitter le marché réglementé et à chercher une opportunité dans un environnement non réglementé, ce qui exposerait les joueurs à un risque plus élevé.
Certains craignent également que l’objectif de la Gambling Commission ne soit sur le point de porter atteinte au droit à la vie privée des joueurs.
Par conséquent, nombreux sont ceux qui pensent que cela pourrait ne pas prévenir le jeu problématique, mais plut?t nuire aux joueurs réguliers.
La méthode Entain
Entain cherche à éviter d’avoir un impact négatif sur les joueurs réguliers en fixant des limites établies à partir des données disponibles. Ces limites peuvent ensuite être relevées lorsque le joueur partage plus d’informations sur sa capacité financière.
M. Marcus souligne également l’importance de l’initiative ARC à la fois pour le client et pour le secteur des paris, comme celui des courses de chevaux :
“Pour ceux qui, selon nous, présentent le plus de risques financiers, nous fixons des limites qui n’augmentent que si ces personnes partagent certaines informations sur leur capacité financière. Cela signifie que la grande majorité des clients qui ne présentent aucun signe de risque financier peuvent continuer à parier librement sur notre site.
Nous pensons qu’il s’agit d’une étape importante dans la préservation des libertés individuelles et qu’elle sera également très bénéfique pour le secteur des courses hippiques, qui s’inquiète de l’impact des mesures générales sur sa viabilité future.”
Entain cherchera à développer continuellement l’ARC, avec un certain nombre de modèles et d’indicateurs comportementaux encore en cours d’élaboration. L’ARC est également adapté à des pays et des normes culturelles spécifiques pour l’avenir.
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