“Nous mettons l’accent sur la qualité et la précision des données” – Eve Luneborg
L’interview de Eve Luneborg, Cheffe de projet et des opérations de GoodLuckMate Ltd, est le dernier entretien Affiliate Grand Slam
Selon Eve Luneborg, GoodLuckMate Ltd couvre presque tout ce qui concerne les casinos en ligne. L’accent est mis sur la qualité, et l’équipe dispose de données précises pour presque tous les aspects d’un casino. Elle nous dit qu’être unique sur un marché saturé n’est jamais facile, mais qu’avec leur site Web personnalisé ils peuvent faire ce qu’ils veulent- découvrez son parcours.
Mon expérience dans la niche des affiliés a commencé en tant qu’écrivaine indépendante. J’avais déjà travaillé pour l’industrie des casinos en ligne, donc quand j’ai commencé il était facile pour moi d’écrire sur ce que je connaissais, et les affiliés de casino étaient des clients que je connaissais. J’ai travaillé pour un large éventail d’affiliés avant de rejoindre GoodLuckMate.
Qu’est-ce qui vous distingue des autres affiliés ?
Chez GoodLuckMate, nous faisons un peu de tout, et c’est peut-être ce qui nous différencie le plus. Nous sommes en train de lancer notre site en plusieurs langues et sommes également actifs sur différentes plateformes de réseaux sociaux. Le fait que nous couvrons presque toutes les facettes des casinos en ligne nous rend très fiers. Nous ne répertorions pas seulement les casinos et leurs bonus, mais proposons également de nombreux guides, afin que les joueurs débutants et expérimentés puissent trouver ce qu’ils recherchent.
Pourquoi les joueurs choisissent-ils GoodLuckMate ?
Notre site Web propose quelque chose pour chaque personne qui s’intéresse aux casinos en ligne. Nous avons plus de 1 000 critiques de casinos, plusieurs milliers de revues de machines à sous, des guides pour toutes sortes de jeux de casino… Nous couvrons également les actualités liées à l’iGaming et nous avons un blog sur lequel nos experts de l’industrie partagent leurs opinions sur les dernières nouvelles de l’industrie.
Nous mettons l’accent sur la qualité et la précision des données, et ce pour à peu près tous les aspects d’un casino. De plus, conformément à nos directives éditoriales, nous évaluons les casinos en fonction de leur réel mérite. Nous ne manipulons pas les évaluations, nous ne faisons pas en sorte que les casinos aient l’air mieux que ce qu’ils sont. Ainsi, l’honnêteté et les détails que nous fournissons sont probablement ce que les joueurs préfèrent sur notre site. Nous essayons aussi de répertorier tous les bonus et promotions disponibles dans chaque casino ; c’est bien s?r aussi un aspect que les joueurs apprécient.
Quelle importance accordez-vous au jeu responsable ?
étant donné que la plupart des membres l’équipe de direction de GoodLuckMate a travaillé dans des casinos en ligne (ou ailleurs dans l’industrie iGaming) pendant des années, nous prenons le jeu responsable au sérieux. En tant que site affilié, nous gagnons notre vie en faisant la promotion des casinos, et notre objectif est d’amener les joueurs à s’inscrire dans un casino et à y jouer. Cependant, comme tout affilié responsable, nous souhaitons écarter les joueurs problématiques car le divertissement doit toujours être l’objectif. En tant qu’affilié, il nous est impossible de savoir ce que font les joueurs lorsqu’ils se sont inscrits dans un casino, donc à part promouvoir le jeu responsable sur notre site, nous ne pouvons pas faire grand-chose de plus.
Je voudrais mentionner, cependant, que nous offrons la possibilité aux joueurs de nous contacter via notre site, et parfois nous recevons des questions ou des demandes de joueurs qui souffrent de dépendance au jeu d’argent. Lorsque cela arrive, nous faisons appel aux membres de notre personnel qui ont suivi une formation sur le jeu responsable. Nous aidons alors ces joueurs autant que nous le pouvons et les redirigeons au mieux, pour qu’ils puissent trouver de l’aide localement.
Sur quels marchés vous concentrez-vous, et pourquoi ?
à l’heure actuelle, notre site ne cible aucun marché spécifique. Nous recevons du trafic du monde entier, mais il n’est cependant disponible qu’en anglais, donc la majorité du trafic provient de pays anglophones. Au début de l’année prochaine, nous lancerons le site en plusieurs langues et, si tout se passe comme prévu, nous ciblerons environ 10 marchés d’ici la fin 2022.
Créez-vous tout le matériel marketing en interne, ou l’externalisez-vous??
Nous avons tendance à le produire autant que possible en interne. Nous avons travaillé avec plusieurs agences et essayé différentes approches de stratégie marketing, mais nous avons constaté que les résultats que nous obtenons sont meilleurs si cela est fait en interne. Cela nous permet d’être plus souples lorsque nous en avons besoin, et de pouvoir planifier nos efforts en fonction de ce qui se passe au sein de nos autres équipes.
Quelle est l’importance de l’activité sur les réseaux sociaux pour votre entreprise affiliée ? Est-ce difficile avec les mises à jour constantes de Google ?
Les réseaux sociaux sont très importants pour nous, et nous sommes actifs sur plus ou moins toutes les plateformes existantes. Facebook, Twitter, Instagram, TikTok, Pinterest… nous avons également une cha?ne YouTube et un compte Twitch. Les mises à jour de toutes les plateformes sont, bien s?r, toujours un défi, mais je pense qu’il faut l’accepter comme une constante que nous devons surveiller en permanence.
Ce qui est peut-être un peu plus délicat pour nous et les autres affiliés, c’est que ces règles peuvent être différentes pour les plateformes en fonction du pays. Comme notre site est visité par des utilisateurs du monde entier, il est de plus en plus difficile de s’assurer que nous n’enfreignons aucune règle. Sur notre site, nous pouvons personnaliser ce qui est affiché, mais pour les réseaux sociaux, ce n’est bien s?r pas possible.
Comment les affiliés peuvent-ils être plus uniques dans leur approche ?
être unique sur un marché saturé n’est jamais facile, mais je pense que cela reste possible. Chez GoodLuckMate, nous avons choisi de privilégier le développement. Avoir un site web personnalisable nous a permis d’implémenter de nombreuses fonctionnalités qui sont absentes sur la plupart des autres sites.
Nous travaillons sur différentes caractéristiques et fonctionnalités uniques en ce moment ; je suis très impatiente de les mettre en ligne sur notre site. Je ne peux pas encore en dire plus, mais je peux vous dire que nous travaillons sur quelque chose d’unique, que je n’ai vu sur aucun autre site affilié.
Comment choisissez-vous vos opérateurs et comment gérez-vous les relations avec plusieurs opérateurs ?
Sur notre site, nous avons passé en revue et répertorié plus de 1 000 casinos, donc inutile de dire qu’une bonne partie de mes journées est consacrée à simplement rester en contact avec les opérateurs. Heureusement, plusieurs casinos peuvent appartenir à une seule marque. Il n’y a donc ? que ? 400 comptes d’affiliation à suivre. Il est très facile de travailler avec la plupart d’entre eux, et j’aime cette opportunité de contact avec beaucoup de personnes différentes au quotidien.
Quant à savoir comment nous choisissons ceux avec qui nous travaillons, c’est un peu plus délicat. En théorie, nous aimerions pouvoir passer en revue tous les casinos existants… Au final, ceux qui sont laissés de c?té le sont simplement pour une question de temps, dont nous manquons parfois pour écrire et publier des revues. Avoir différents types d’opérateurs et de casinos, avec différents services et fonctionnalités, est important pour nous : nos utilisateurs peuvent ainsi trouver ce qui leur convient le mieux. Si nous pouvons avoir une revue de tous ces casinos, cela ne signifie pas que nous les recommandons tous. Après tout, il existe de nombreux opérateurs avec lesquels les joueurs ne devraient vraiment pas jouer ; lorsque c’est le cas, nous l’indiquons dans nos critiques.
Etes-vous déjà allé à un évènement SiGMA ? SiGMA Europe, Afrique, Asie ou Amériques – pour lequel de ces quatre salons d’exposition ferez-vous probablement une place dans votre agenda en 2021, si le COVID-19 le permet ?
Ce sera le premier événement SiGMA auquel je participerai. J’avais déjà plusieurs fois prévu de m’y rendre, mais j’ai toujours eu un empêchement… J’ai donc vraiment hate d’y aller cette année. SiGMA Europe sera cependant le seul salon auquel je participerai. Peut-être que je pourrai en rejoindre d’autres en 2022.
Parlez-nous un peu de vous – après tout, les affaires se font avec des personnes, pas seulement avec des entreprises !?
Je suis d’origine norvégienne, mais je vis à Malte depuis 7 ans et demi. Avant que la pandémie ne nous frappe, j’ai voyagé en Europe et en Asie pendant environ 2 ans : être une nomade numérique est l’un des grands avantages quand on travaille en tant qu’indépendant. Pour le moment, je suis assez contente de rester ici, à Gozo. C’est une bonne chose de ne pas avoir à faire et défaire ma valise toutes les deux semaines. Sans parler du fait qu’il est très agréable d’avoir un bon bureau.
Quand je ne travaille pas, j’aime rencontrer des amis et sortir d?ner, prendre un verre si je me sens d’humeur sociable. Cependant, j’aime aussi ma propre compagnie, et une soirée parfaite à la maison consiste à lire un bon livre, accompagné d’un bon verre de vin. Sur le plan de la personnalité, je fais partie de ces personnes extrêmement organisées et structurées qui ne supportent pas l’encombrement, et je fais aussi partie de celles qui ne peuvent pas rester immobiles et ne rien faire. Et puis, je ne m’ennuie jamais. J’ai toujours une tonne de choses à faire !
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Prochaine étape : la semaine de Malte
Pour la première fois, SiGMA Group réunit ses 4 salons phares pour une conférence au centre de tous ces univers. Du 15 au 19 novembre, SiGMA, aux c?tés d’AGS et d’AIBC, vous présentera le meilleur de l’industrie au Malta Fairs and Convention Center (MFCC). La Malta Week est l’endroit idéal pour des transactions commerciales à multiples facettes et des conversations en face à face avec des affiliés, des décideurs politiques et des leaders d’opinion de premier plan. Inscrivez-vous maintenant !
