Economia comportamental e design estratégico

Lea Hogg June 4, 2024

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Economia comportamental e design estratégico

Stephan Crystal, um experiente especialista na indústria de cassinos e fundador da SCCG Management, recentemente proferiu um discurso na SiGMA ásia 2024. Crystal, que iniciou sua carreira no cora??o dos jogos de cassino presenciais em Las Vegas e agora se especializa em iGaming, compartilhou suas perspectivas sobre o futuro do design de cassinos, especialmente nos mercados emergentes da ásia.

Crystal explicou o papel crucial da economia comportamental no design de cassinos. Esse campo de estudo influencia significativamente o envolvimento dos jogadores e é crucial para aproveitar novos potenciais de mercado e aprimorar a satisfa??o dos jogadores. Ele destacou os mercados emergentes nas Filipinas, Jap?o e Tailandia como oferecendo vasto potencial de crescimento e inova??o.

O futuro do design de cassinos na ásia, segundo Crystal, depende de adapta??o contínua, sensibilidade cultural e aproveitamento de avan?os tecnológicos. Por exemplo, a expans?o do Mohegan Sun na ásia, marcada pela grande inaugura??o do INSPIRE, exemplifica o design estratégico e bem-sucedido da economia comportamental no mercado de cassinos da Coreia do Sul.

“Os cassinos físicos têm um lugar especial no meu cora??o.”
Stephan Crystal

Convergência de cassinos físicos e iGaming

Crystal discutiu a convergência de cassinos físicos e iGaming, que melhora o envolvimento dos jogadores e constrói comunidade. Essa convergência é facilitada por meio de notifica??es personalizadas, placares digitais, jogos com dealers ao vivo e distintivos de conquista. Ele citou o rápido crescimento da indústria de cassinos nas Filipinas, impulsionado por políticas governamentais favoráveis e investimentos estratégicos. O Resorts World Manila, por exemplo, usa análises de dados para personalizar recompensas para diferentes segmentos de jogadores, aumentando assim a satisfa??o e a fidelidade.

Novas oportunidades no Jap?o e Tailandia

Crystal também abordou as recentes mudan?as legislativas no Jap?o e na Tailandia. A recente legaliza??o dos resorts integrados (IRs) no Jap?o abre novas oportunidades para a indústria de cassinos. Estratégias de economia comportamental desempenhar?o um papel fundamental no design desses resorts para atender nuances culturais locais, garantindo um impacto positivo no envolvimento dos jogadores.

Na Tailandia, a Camara dos Deputados votou pela legaliza??o de cassinos em 28 de mar?o de 2024, com o objetivo de impulsionar o turismo e atrair investimentos estrangeiros. A MGM Resorts International expressou interesse, posicionando a Tailandia como um importante player na indústria de cassinos regional.

O design eficaz de cassinos utiliza elementos-chave para influenciar o comportamento dos jogadores, incluindo layout e disposi??o espacial, coloca??o e variedade de jogos, ilumina??o e som, e sistemas de recompensa. Crystal ressaltou que entender e respeitar as diferen?as culturais é crucial para projetar cassinos que ressoem com os jogadores locais.

O mercado asiático

Em seu discurso, Crystal observou que cada na??o asiática, das Filipinas à Malásia e Camboja, oferece algo um pouco diferente para seus clientes. “Há diferencia??o no mercado asiático devido aos elementos de design utilizados”, disse ele. “Quando as pessoas v?o a um cassino, sabem que v?o perder dinheiro, mas o desafio é fazê-las gastar mais e se divertir enquanto o fazem.”

Na ásia, a sinaliza??o digital está em um próximo nível e os programas de fidelidade foram exportados com sucesso dos EUA para a ásia. “Os cassinos incorporam costumes locais na ásia, mas também conectam seu ambiente por meio do uso da tecnologia hoje”, concluiu Crystal. Este discurso esclarecedor destaca a importancia de entender as culturas locais e aproveitar a economia comportamental no design dos futuros cassinos.