Nesta entrevista exclusiva, o SiGMA News entrou em contato com Wolfgang Bliem, CEO do Grand Casino Luzern para saber o que a indústria tradicional de jogos envolve e sua jornada até agora
O Grand Casino Luzern AG é um cassino licenciado pelo estado (licen?a A), provedor de hospitalidade e centro de entretenimento, localizado às margens do Lago Lucerna, na Suí?a Central.
- Quando e onde você come?ou sua carreira na indústria de jogos?
Entrei na indústria do jogo em 1985, quando comecei a trabalhar como dealer no Casinos Austria para financiar meus estudos de economia e administra??o de empresas na Universidade de Viena. A indústria de jogos me fascinou desde o início e esse sentimento foi se fortalecendo ainda mais, e, no final dos meus estudos, decidi ficar na indústria – até hoje meu entusiasmo n?o foi quebrado
- Quais foram os seus maiores desafios ao come?ar e qual foi o seu maior pesadelo até agora?
Trabalhar em tempo integral como delaer e continuar meus estudos ao mesmo tempo me mantinha muito ocupado e me desafiava de vez em quando. Precisamente estes tempos tiveram uma influência formativa sobre mim e muito apoiaram o meu crescimento pessoal. A experiência me permitiu enfrentar diversos desafios em minha carreira subsequente e me capacitou para lidar com eles com sucesso. Com exce??o da atual pandemia, n?o posso classificar um único desafio como pesadelo. Mas para a indústria de cassinos físicos – como para muitos outros – o COVID-19 pode ser chamado de pesadelo.
- O que você sabe agora que gostaria de saber quando come?ou?
Sempre haverá um conhecimento que você adquire com o tempo e que gostaria de ter tido antes. Mas olhando para o outro lado: também tem coisas que eu gostava de n?o saber naquela época em que comecei minha carreira profissional. Mais precisamente, pensando em quanto trabalho duro é necessário, quantos obstáculos precisam ser superados e quantos anos s?o necessários para finalmente obter uma concess?o para um cassino online. Mas todo o esfor?o valeu a pena e, desde 2019, orgulhosamente oferecemos a maior e mais inovadora gama de jogos de cassino online na e para a Suí?a com o nosso cassino online mycasino.ch.
- Quais ser?o os principais desafios do setor de jogos tradicionais em 2021?
O maior desafio será convencer totalmente os clientes novamente com o nosso cassino tradicional e recebê-los de volta – especialmente aqueles que mudaram para o segmento online devido à pandemia. A reten??o de clientes será a chave, e abordaremos isso cheios de expectativa e sede de a??o.
- Como a tecnologia moderna está mudando a indústria de jogos?
Os jogos online, em particular, trouxeram uma mudan?a na indústria de jogos. Para um cassino físico, é cada vez mais importante fornecer aos clientes uma sele??o de jogos omnicanal, administrando um negócio online, além do servi?o físico. Um outro desafio é apelar a uma gera??o mais jovem que passa frequentemente o tempo em plataformas digitais e que se dedica aos jogos sociais – o requisito aqui é apresentar as visitas aos cassinos reais como eventos sociais.
- A sua empresa considerou come?ar um cassino online ou já tem um site ativo?
De nossa sede em Lucerne, lan?amos nosso cassino online, mycasino.ch, em 2019 como um dos primeiros cassinos online licenciados da Suí?a. Com uma quota de mercado de cerca de 40%, somos o líder de mercado e, portanto, o cassino online de maior sucesso na Suí?a. Estamos muito orgulhosos de nossas realiza??es até agora e continuamos nos esfor?ando para expandir nosso sucesso.
- Como s?o os regulamentos em seu país para iniciar um cassino online?
Na Suí?a, geralmente é muito difícil iniciar um cassino online e obter a licen?a pertinente, uma vez que existem regulamentos muito exigentes. De todas as inscri??es, apenas quatro cassinos online foram lan?ados na Suí?a em 2019. Apreciamos muito esse rigor e fazemos da prote??o de nossos jogadores online a maior prioridade, e estamos muito satisfeitos por ser um dos poucos cassinos online licenciados oficialmente na Suí?a.
- Quais s?o suas previs?es para o futuro do setor de jogos?
Estamos convencidos de que os jogos online continuar?o a crescer fortemente. Para os cassinos físicos, esperamos um crescimento lateral com potencial de crescimento limitado. Portanto, consideramos essencial oferecer os dois servi?os – jogos online e offline – para nos mantermos competitivos a longo prazo. Esta avalia??o nos incentiva a expandir ainda mais a gama de jogos disponíveis e continuar a oferecer a maior sele??o de jogos online da Suí?a. Demos um passo além e combinamos nosso cassino físico com nosso cassino online – uma experiência de jogo verdadeiramente única onde nossos jogadores online podem fazer apostas em tempo real em nossa mesa de roleta dentro do Grand Casino Luzern via transmiss?o ao vivo. Desta forma, você pode experimentar a verdadeira atmosfera de cassino online – a qualquer hora e em qualquer lugar na Suí?a.
- Você já participou do SiGMA? Qual a sua opini?o sobre o SiGMA incluir também o setor de jogos tradicionais, além das empresas de iGaming?
Devido ao esfor?o mencionado para aquisi??o e implementa??o da nossa concess?o online, a carga de trabalho ainda n?o nos permitiu visitar o SiGMA. Agora que estabelecemos com sucesso nosso cassino online, mycasino.ch, no mercado, estou ansioso para participar em um futuro próximo.
- Conte-nos um pouco sobre você – afinal, negócios s?o feitos com pessoas, n?o apenas com empresas! Seus hobbies, livro favorito, cita??o favorita, se você gosta de jogos, etc.
Minha paix?o pela indústria de jogos – que come?ou com meu primeiro emprego como dealer – ainda continua. E estou orgulhoso da minha excelente equipe que tornou nossa transforma??o para o mundo digital t?o bem-sucedida e, com nosso cassino online, mycasino.ch, construiu uma grande adi??o ao nosso lindo cassino em Lucerne. Embora tenha uma paix?o por nossa indústria, n?o sou um apostador, mas sim um tomador de riscos econ?micos e estratégicos. No meu tempo livre, pratico snowboard, desde os primeiros dias em 1985.
SiGMA Roadshow – Próxima parada em Las Vegas:
Depois do nosso roadshow de sucesso na Ucrania – a próxima parada do SiGMA Roadshow é Las Vegas
Nosso Roadshow virtual reflete a abertura de eventos globais do SiGMA em 5 grandes regi?es nos próximos anos, sendo elas na Europa, na regi?o da CEI, na ásia, nas Américas e na áfrica. Nosso evento virtual anterior, realizado na Ucrania, recebeu mais de 2.500 inscri??es de delegados e mais de 1.500 visualiza??es das conferências. Contamos com mais de 75 expositores e o número total de visitas nos estandes atingiu a marca de 6 mil. O SiGMA espera um grande sucesso também com o Las Vegas Virtual Roadshow e se você quiser fazer parte dele – REGISTRE-SE AQUI.
