Analisando mais de perto os desafios do setor de jogos no Brasil, a SiGMA News reúne-se com Roger Redfearn-Tyrzyk, especialista em verifica??o de identidade digital.
Um dos problemas mais comuns enfrentados pelos jogadores no Brasil, e na verdade na maioria dos novos mercados emergentes, é a falta de acesso a documentos oficiais de identifica??o. A própria perspectiva de qualquer jogador ter que se preocupar em como superar esse desafio reduz a experiência geral do jogo. Eles querem participar de atividades recreativas com total conforto, sem ter que enfrentar nenhum aborrecimento ou obstáculo antes de come?ar a jogar. O tempo de lazer é valioso e o jogador atual é mais sofisticado e com altas expectativas. Em um mercado t?o competitivo, onde os jogadores desejam otimizar sua experiência de jogo, as operadoras precisam investir em tecnologia de ponta que facilite o processo de verifica??o de identidade.
Os operadores precisam garantir que os novos jogadores sejam quem dizem ser antes de permitir que abram e financiem uma conta. A verifica??o de identidade também envolve garantir que os jogadores atuais sejam autênticos e, mais importante, tenham a idade legal apropriada. Tendo em mente as necessidades da experiência do usuário final, é fundamental que a verifica??o de ID de jogo on-line fa?a uso inteligente dos dados para minimizar uma experiência negativa do cliente.
Barreira à inclus?o de jogos
Muitas pessoas no Brasil n?o têm acesso a documentos oficiais de identifica??o, como carteira de identidade, passaporte ou carteira de motorista, explica Redfearn-Tyrzyk. Isso cria uma barreira para a inclus?o de jogos porque bancos e institui??es financeiras exigem identifica??o oficial para abrir uma conta para um jogador.
“Sem um documento de identifica??o emitido pelo estado, as pessoas ter?o dificuldade em verificar sua identidade, seja offline ou on-line. O mesmo desafio se aplica aos operadores de jogos – para verificar a idade de um jogador e garantir que n?o sejam pessoas politicamente expostas, a documenta??o é quase sempre necessária” Roger Redfearn-Tyrzyk – Vice-presidente, Global Gaming – IDnow
Redfearn-Tyrzyk acredita que é vital que os operadores e os jogadores se sintam seguros. A popularidade das apostas on-line na regi?o da América Latina está aumentando. “O jogo responsável tem tudo a ver com preven??o e é importante”, ressalta Redfearn-Tyrzyk. “Os jogadores querem se divertir, mas às vezes as coisas podem ir longe demais ou os indivíduos podem tirar vantagem do sistema. Os regulamentos est?o ficando mais rigorosos e facilitar o processo de identifica??o é um passo na dire??o certa”.
Jogo responsável: uma prioridade
Proteger os menores de idade de jogos de azar é uma prioridade. O mesmo se aplica a grupos vulneráveis e marginalizados. Sabe-se que historicamente há uma taxa maior de problemas com jogo e dependência de grupos historicamente marginalizados quando comparados a indivíduos brancos. Entre os adolescentes, os alunos com diversidade de gênero s?o mais propensos a se envolver em comportamentos problemáticos do que seus colegas cisgêneros.
As solu??es de verifica??o de identifica??o s?o projetadas para tornar a vida das pessoas mais fácil e segura, servindo até mesmo como dissuasor de irregularidades com consequências prejudiciais.
Quando se trata das desvantagens da regulamenta??o, diz Redfearn-Tyrzyk, o maior problema é que existem diferentes maneiras de interpretar certas regras ou requisitos. “Infelizmente, existem muitos exemplos frustrantes de regulamentos, que podem ter quatro ou cinco interpreta??es diferentes de um mesmo parágrafo. Isso n?o faz bem a ninguém porque sempre haverá jogadores ruins e operadores sem escrúpulos que querem crescer rapidamente explorando essas zonas cinzentas. No geral, eu diria que a regulamenta??o é absolutamente necessária, mas é difícil encontrar uma regulamenta??o bem executada.”
Potencial do mercado brasileiro de jogos de azar
Redfearn-Tyrzyk estudou o potencial do mercado brasileiro de jogos de azar e identificou uma série de oportunidades disponíveis que ainda n?o foram exploradas.
Com uma popula??o de mais de 210 milh?es, os brasileiros s?o conhecidos por sua paix?o por esportes, atividades de lazer e jogos. Estima-se que o mercado geral de jogos valha mais de US$ 6 bilh?es e as apostas esportivas sejam o maior segmento. Atualmente, o mercado n?o é regulamentado. O governo brasileiro anunciou que as reformas e regulamenta??es de jogos de 2018 ser?o implementadas até o segundo semestre de 2023. O novo regime regulará as apostas esportivas brasileiras com novos requisitos de licenciamento. Com a próxima regulamenta??o para jogos de azar on-line, espera-se que o mercado cres?a ainda mais significativamente.
Com o crescimento desse setor na regi?o, surge a necessidade de os players estarem protegidos para que seu dinheiro esteja seguro. As operadoras de jogos que buscam oferecer produtos compatíveis no Brasil sob o novo regulamento ser?o obrigadas a verificar a identidade dos jogadores antes de acessar a plataforma. Este processo é o requisito Conhe?a seu Cliente (KYC). Redfearn-Tyrzyk diz que o KYC n?o apenas permite a verifica??o de idade dos jogadores, mas quando uma rela??o financeira é estabelecida, as autoridades também ter?o acesso para coletar dados pessoais e monitorar fraudes ou outras atividades de lavagem de dinheiro.
Com a verifica??o do Cadastro de Pessoas Físicas (CPF), é criado um número de identifica??o único para cada usuário e todas as apostas associadas ao jogador podem ser facilmente identificadas. Os operadores devem garantir que os jogadores n?o sejam pessoas politicamente expostas (PEPs) ou fa?am parte de qualquer outra lista restrita associada a atividades criminosas de lavagem de dinheiro.
As apostas esportivas n?o est?o apenas crescendo no Brasil, mas também est?o ganhando popularidade no México, Argentina, Col?mbia e Peru, diz Redfearn-Tyrzyk. “Espero que essa tendência aumente ainda mais à medida que mais e mais pessoas tenham acesso a apostas esportivas on-line e aplicativos de apostas em seus telefones. O cenário regulatório na regi?o da América Latina é bastante variado. Bolívia e Nicarágua, por exemplo, cobrem jogos de azar on-line em sua estrutura regulatória geral. Na Argentina, por outro lado, o jogo on-line é regulamentado província a província. O Ministério das Finan?as do Chile apresentou um projeto de lei para regulamentar o jogo on-line em mar?o do ano passado, enquanto o Equador atualmente proíbe todas as formas de jogo.”
Afluência de novos operadores em mercado regulamentado
“Certamente esperamos um influxo de novas operadoras no Brasil adquirindo uma licen?a na nova jurisdi??o, seguindo o novo regulamento”, diz Redfearn-Tyrzyk. Os operadores que desejam se estabelecer adequadamente no Brasil ter?o que cumprir todos os requisitos de licenciamento, incluindo o mandato KYC.
“Acho que um mercado regulado no Brasil terá um impacto muito positivo na regi?o da América Latina. Um país que legaliza e regulamenta as apostas esportivas é bom para todos os jogadores porque eles ficam protegidos, o que n?o seria o caso em um site de mercado clandestino. Proteger os jogadores dos sites da clandestinidade é crucial. Além disso, tenho certeza de que o Brasil lucrará com a receita de impostos e poderá investir esse dinheiro para contribuir para um ambiente de jogo seguro para comunidades em todo o país.”
Países da América Latina seguir?o o exemplo do Brasil
Outros países da América Latina, como o Chile, já est?o caminhando para regulamentar os servi?os on-line. No entanto, se o esquema regulatório do Brasil provar ser eficaz e benéfico para o país, é possível ver outros países da América Latina seguindo o exemplo do Brasil.
“Nossa plataforma KYC oferece tudo, desde solu??es assistidas por agentes até solu??es totalmente automatizadas, incluindo triagem PEP para o setor de iGaming que atende aos requisitos exigidos pelas leis AML. Temos um dos portfólios de verifica??o de identidade mais amplos da Europa, com solu??es totalmente automatizadas e híbridas. Por exemplo, a solu??o baseada em IA ajuda as empresas a provar a autenticidade de seus clientes por meio de seus documentos de identidade em apenas alguns minutos, tornando o processo de integra??o digital escalável, seguro e altamente garantido. As técnicas de verifica??o biométrica, incluindo verifica??es de vídeo ao vivo, oferecem uma maneira mais confiável de confirmar a identidade de alguém, reduzindo o risco de fraude e erros. Nossa solu??o pode ser integrada com bancos de dados do governo para verificar identidades, inclusive aquelas sem documentos oficiais.” Roger Redfearn-Tyrzyk – Vice-presidente, Global Gaming – IDnow
As técnicas de verifica??o de identifica??o permitir?o que operadores e usuários naveguem com responsabilidade, garantindo, assim, que a indústria prospere e tenha um futuro sustentável pela frente. “à medida que o Brasil e outros países da América Latina avan?am na regulamenta??o dos servi?os on-line, é crucial garantir que as solu??es sejam inclusivas e acessíveis a todos, independentemente de seu acesso à tecnologia e documenta??o”, acrescentou Redfearn-Tyrzyk.
Roger Redfearn-Tyrzyk é vice-presidente de jogos globais da IDnow. Ele é um especialista reconhecido do setor em verifica??o de identidade digital e regulamentos europeus de jogos de azar. Em sua fun??o na IDnow, Redfearn-Tyrzyk permite que empresas de vários setores ofere?am a seus usuários um processo de integra??o fácil, intuitivo e seguro por meio da plataforma de identidade IDnow. Antes de ingressar na IDnow, Redfearn-Tyrzyk trabalhou em várias fun??es na indústria de software na Purple WiFi, Duuzra Software e Amscreen de Lord Sugar. Sua experiência se expande para seguran?a cibernética, servi?os de identidade digital na indústria de jogos.
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