Quando a autoexclus?o termina: insights de especialistas

Garance Limouzy July 22, 2024

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Quando a autoexclus?o termina: insights de especialistas

Especialistas pedem uma abordagem melhor para reintegrar jogadores que estavam anteriormente em listas de autoexclus?o. Nos EUA, 3,5% dos jogadores têm problemas com jogos de azar.

Nos EUA, o Conselho Nacional de Legisladores de Estados de Jogos (NCLGS) se reuniu durante o Encontro de Ver?o em Pittsburgh. Um dos painéis focou nos programas de autoexclus?o voluntária, questionando as diferentes abordagens que variam muito entre os estados.

“é dramaticamente diferente em cada jurisdi??o”, explicou Marlene D. Warner, CEO do Conselho de Jogos e Saúde de Massachusetts, na quarta-feira, acrescentando: “As reintegra??es est?o se tornando mais a regra do que a exce??o, com critérios específicos, em vez de simplesmente, puff! Seu tempo acabou.”

Necessidade de empatia

Os palestrantes explicaram que os jogadores anteriormente autoexcluídos que retornam aos cassinos eram tratados como criminosos e argumentaram que os operadores de jogos comerciais e tribais precisam repensar sua abordagem ao interagir com esses jogadores que est?o retornando.

Jennifer Shatley, diretora executiva da Associa??o de Jogos Responsáveis On-line, lembrou a todos que o vício em jogos de azar é, antes de tudo, um problema de saúde mental: “é uma quest?o muito complicada. Você precisa pensar nisso como uma quest?o de saúde mental e qual é a melhor abordagem para isso, em vez de transformar isso em uma atividade criminosa ou um mecanismo de imposi??o contra todos os outros.”

Warner concordou: “Isso n?o deve ser um processo criminal. Eles pediram sua ajuda; ofere?a-a a eles. Encare isso com compaix?o e garanta que eles sejam tratados com respeito.”

Varia??es de estado para estado

Em alguns estados, como Rhode Island, pessoas em autoexclus?o voluntária (VSE) s?o obrigadas a buscar terapia antes de poderem jogar novamente, independentemente de seu tempo de afastamento ter expirado.

Em outros estados, os jogadores devem apresentar uma peti??o e passar por uma triagem com uma comiss?o.

Em alguns estados, como Nova Jersey ou Pensilvania, um jogador só precisa apresentar um formulário de reintegra??o.

Reintegra??o passiva ou ativa

Existem duas abordagens para a reintegra??o: o processo ativo, onde os jogadores devem solicitar ativamente o fim de sua exclus?o, ou o processo passivo, onde a reintegra??o ocorre automaticamente uma vez que o período de exclus?o expira. Exigir que um jogador autoexcluído escreva uma carta para solicitar a reintegra??o no final ou perto do final do período de exclus?o é um exemplo de abordagem ativa de reintegra??o.

Um estudo sobre VSE revela que a grande maioria (97,8%) dos jogadores estava “bastante satisfeita” ou “muito satisfeita” com suas experiências de reuni?o obrigatória.

“No entanto, há alguns que argumentam que o aconselhamento obrigatório pode beneficiar apenas aqueles que s?o receptivos e motivados, além de dissuadir os jogadores de entrar em um programa de autoexclus?o desde o início”, lê-se em um estudo sobre as melhores práticas para reintegra??o e renova??o.

Uma variedade de perfis

Alguns palestrantes abordaram a quest?o da suposi??o de que se inscrever para VSE implica ter um problema patológico com jogos de azar. Por exemplo, em muitos estados, ao preencher os formulários para autoexclus?o, um jogador deve concordar que tem um transtorno ou problema com jogos de azar.

“Isso provavelmente n?o é apropriado porque, novamente, n?o é um diagnóstico”, disse Shatley. “Você n?o quer criar um impedimento para as pessoas se inscreverem. Se alguém n?o quiser fazer essa declara??o, pode ser dissuadido de se autoexcluir, o que é necessário. Elas podem n?o querer fazer essa declara??o pública porque n?o é verdade ou porque preferem manter isso em privado. Essas s?o algumas das coisas que você precisa levar em considera??o.”

A verdade, explicaram os palestrantes, é mais complicada. “Certamente, pode ser porque est?o tendo problemas relacionados ao jogo”, disse Shatley. “Ou talvez tenha ocorrido uma morte na família e eles percebam que n?o deveriam estar jogando durante esse tempo. Talvez estejam apenas gastando um pouco mais de dinheiro do que acham que deveriam no momento.”