Tabcorp巨额罚款暴露了负责任博彩实践中的缺陷

Lea Hogg August 26, 2024

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Tabcorp巨额罚款暴露了负责任博彩实践中的缺陷

澳大利亚最大的博彩机构Tabcorp因违反负责任博彩法规而被维多利亚州博彩和赌场管理委员会(VGCCC)处以创纪录的460万澳元罚款。这些违规行为发生在2020年8月至2023年2月期间,突显出Tabcorp在遵守其博彩许可证和负责任博彩守则方面的严重不足。

VGCCC的调查显示,Tabcorp多次未能履行其减少危害的义务。其中一个显著案例涉及一名客户在一个月内损失了13.5万澳元。尽管这种下注模式令人震惊,但一名Tabcorp账户经理以“负责任博彩电话”的名义联系了该客户,最终却向其提供了一项2000澳元的存款匹配促销,而不是提供支持或建议以帮助其管理博彩行为。VGCCC主席Fran Thorn批评称,这清楚地表明Tabcorp并未认真对待其负责任博彩政策,而是将收入置于客户福祉之上。

监管机构发挥重要作用

其他违规行为包括在客户选择退出后,六次向其发送营销材料,以及未能适当培训员工如何减少与赌博相关的危害。Fran Thorn强调,460万澳元的罚款——这是VGCCC对Tabcorp开出的最大罚款——反映了这些违规行为的严重性,并向博彩业传递了一个强烈的信息,即遵守负责任博彩实践的重要性。

尽管Tabcorp配合了调查,但该公司承认其当时的减少危害措施未能达到社区期望和监管要求。作为对罚款的回应,Tabcorp已采取重大措施改进其运营,包括重组其更安全的博彩团队,以增加对客户的干预。VGCCC将继续密切监控Tabcorp,以确保其新举措能有效解决调查中发现的问题。

此事件提醒我们,监管机构在保护消费者和追究公司责任方面发挥着关键作用,特别是在潜在危害较大的行业。Tabcorp的案例反映了严格执行负责任博彩措施的必要性,以及优先考虑客户安全而非利润的重要性。

本文基于澳大利亚联合新闻社的报道。

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